Основатель ZEERO Артамонов: «Самое важное, что наши товары нужны»

Супруги Дмитрий и Елена Артамоновы к экологичному образу жизни пришли давно. Вспоминают, что почти 20 лет назад начали участвовать в самых разных экоактивностях, да так, что не смогли остановиться. 

Первая бизнес-идея родилась в 2017 году – продажа многоразовых трубочек. Так в VK появился маленький магазинчик со стеклянными и металлическими многоразовыми трубочками. Потом к ним добавились экомешочки, которые Елена шила дома на самой обычной машинке. Оказалось, что переход к экологичному стилю жизни не требует много сил, денег и жертв, но дает приятные бонусы – главный из которых гармония с собой. Проект ZEERO супруги Артамоновы называют семейным, дело даже не в основателях, а в людях, которые пользуются продукцией – это своего рода семья, с общей идеей, смыслами и пониманием друг друга.

Recycle поговорил с основателем проекта ZEERO Дмитрием Артамоновым о жизни без одноразовой упаковки, поисках своего товара без химозы, мире без гринвошинга и многом другом. 

Recycle: Дмитрий, расскажите о создании бренда. Что послужило толчком, момент, когда родилась идея и понимание, что это нужное дело и востребованное направление. 

Дмитрий: Мы уже больше 20 лет так или иначе участвуем в разных экологических активностях. А еще мы очень плотно взаимодействовали с международными экологическими организациями, в том числе и с теми, которые в России уже закрыты.

Ну и конечно мы сами пытались вести экологичный образ жизни, насколько это было возможно. Мы были одними из первых клиентов раздельного сбора отходов, когда он только-только появился. Потом начали обращать внимание на упаковку в магазине, на экологичность продуктов, задумываться о том, насколько экологично у нас всё устроено в доме. То есть для нас это достаточно давно было такой естественной средой обитания и образом мысли.

А толчком послужили, наверное, многоразовые трубочки. Это было в 2017 году, и на тот момент в России вообще такого понятия, как многоразовые трубочки, не существовало. Таким образом, трубочки оставались одними из немногих одноразовых вещей, которые мы использовали, потому что иногда очень приятно выпить какой-нибудь вкусный напиток, потянуть его через трубочку, сложно было от этого отказаться.

И совершенно случайно мы узнали, что оказывается в Европе уже есть такая штука, как металлические многоразовые трубочки. И просто почти на пустом месте родилась идея: а давай попробуем такие трубочки привезти в Россию. Мы даже не планировали открывать магазин именно для обычных людей, а думали распространять их по кафе, ресторанам, гостиницам, для того, чтобы их клиенты могли пользоваться многоразовыми трубочками вместо одноразовых. Но когда мы привезли первую партию таких трубочек - там были металлические, и стеклянные – мы заодно открыли в VK небольшой магазинчик, просто группу, где людям тоже предложили эти трубочки.

И оказалось, что очень многим это интересно, люди стали их заказывать. И кафе тоже заказывали. И с этого что-то началось. А дальше Лена (моя жена и соосновательница ZEERO.ru) сказала: давай я попробую сшить экомешочки. И она на своей машинке начала их шить. Затем мы добавили их в ассортимент, и они тоже оказались очень популярны.

Дальше как-то потихоньку, потихоньку, по нарастающей пошло, и мы поняли, что очень многие люди хотят покупать такие вещи, но чаще всего не могут их найти. Сейчас такого выбора уже значительно больше, но когда мы начинали, эти товары были необычными, их нельзя было купить в магазине, только заказать откуда-то из-за рубежа. И вот так постепенно мы увеличивали ассортимент: в первую очередь наращивали его за счет товаров для дома, потом добавилась экологичная косметика в безопасной упаковке, и так далее.

Recycle: Почему решили сконцентрироваться именно на многоразовой упаковке? Какие еще есть «зеленые» преимущества у товаров? 

Дмитрий: Если говорить о продукции в многоразовой упаковке, ZEERO Refill – это один из последних наших проектов, которому меньше года. Стоит объяснить читателям его суть: ZEERO Refill – это доставка экокосметики и средств для дома в многоразовой таре по всей России. До этого мы не работали с многоразовой упаковкой как таковой. Мы все-таки в первую очередь продавали экологичные товары для дома.

Безусловно, мы всегда отправляли их в экологичной упаковке: мы никогда не используем одноразовый пластик при упаковке товаров, а также выбираем поставщиков, которые имеют возможность доставлять продукцию к нам на склад с минимумом пластика или совсем без него.

Поэтому основой нашего ассортимента были многоразовые товары, которые могут заменить одноразовые. Бахилы, которые могут заменить одноразовый пластик, экомешочки, которые заменяют пакеты, многоразовые трубочки - все то, что позволяет сократить объёмы пластиковых отходов, которые попадают в природу.

А вот ZEERO Refill – это проект, который мы запустили совсем недавно. Похожие проекты есть в Европе и в Северной Америке, и мы решили протестировать этот необычный формат в России. У нас в стране в некоторых местах уже есть возможность купить в свою тару шампунь, мыло и другую косметику, но например в интернет-магазине вы не сможете заказать упаковку, которую впоследствии можно вернуть. И тем более нет интернет-магазинов, которые перечислят вам обратно саму стоимость этой упаковки. Мы считаем, что это тоже важный аспект, что товары без упаковки должны стоить дешевле, чем товары в упаковке. Это логично, потому что упаковка в стоимости товара часто занимает очень большую долю, и у нас просто нет выбора, мы вынуждены за неё платить, а потом мы её выбрасываем, она плодит свалки и отравляет нас.

А по факту вам ведь нужна не бутылочка от шампуня, вам нужен сам шампунь. И когда вы можете купить этот шампунь, потом вернуть упаковку, а затем в этой же упаковке получить еще раз шампунь, - это очень удобный формат для тех, кто привык заказывать товары в интернет-магазинах.

Конечно же кому-то может быть удобнее прийти в обычной магазин. Если у вас поблизости есть магазин без упаковки, где вы тоже можете налить что-то подобное в свою бутылочку, это будет даже лучшим вариантом, потому что из этой схемы исключены коробки, в которых приезжают заказы. Но так как сейчас многие люди не готовы ходить по магазинам и заказывают все в интернете, мы решили, что ZEERO Refill может быть популярным. Он поможет людям, которые заботятся о том, какое количество отходов они производят. Теперь такая возможность есть, и мы видим, что многие этим пользуются.

Recycle: Какие продукты самые востребованные у потребителей? Есть обратная связь? Что говорят люди?

Дмитрий: Если вы стараетесь жить в соответствии с концепцией zero waste, вам понадобятся экомешочки, многоразовые бахилы, натуральные губки для посуды. Пожалуй, именно эти товары и являются наиболее популярными.

Плюс щетки для кухни, мочалки для тела и зубные щетки, сделанные полностью из натуральных материалов. На многоразовые трубочки и экомешочки, безусловно, сейчас уже не такой большой спрос, как раньше, потому что они очень долговечны.  Многие из тех людей, которые у нас купили экомешочки еще пять лет назад, до сих пор говорят нам, что продолжают ими пользоваться, и, соответственно, им не нужно покупать новые. 

Ну и, конечно, натуральная косметика. А косметика в  многоразовой упаковке - это то, что очень сложно найти в каких-то других местах. Поэтому косметика в Refill-упаковке сейчас тоже очень популярна в нашем магазине.

Recycle: Если одним словом охарактеризовать бизнес, то какой он? О чем? Что в нем самое главное, помимо того, что он экологичный.  

Дмитрий: Если охарактеризовать наш бизнес одним словом, то это будет слово «семейный». Причем не в том смысле, что наша семья создала этот бизнес, а именно в том, что люди, которые вокруг этого бизнеса, люди, которые пользуются нашей продукцией - это достаточно небольшая группа, но объединенная общей  идеей и пониманием друг друга. И мы очень хорошо это видим, взаимодействуя с нашими покупателями. Очень много тепла от них идет, много понимания, даже когда происходят какие-то накладки. Все люди понимают, что мы одной крови, одной мысли, и мы не тот магазин, который пытается втюхать что-то и побольше, чтобы вы побольше купили. Мы очень хорошо сами понимаем, зачем наши товары нужны, сами ими пользуемся. И это понимание есть и у нашей команды, и у наших покупателей - наверное, это самое важное. 

Recycle: «Зеленый» бизнес – это про деньги, про бизнес, про экологию или про собственный путь и понимание того, как совместить все эти позиции?  

Я бы сказал, что у меня немножко пугает словосочетание «зеленый бизнес», потому что, когда где-то его слышишь, в большинстве случаев это не про экологию, а про гринвошинг - когда под видом экологичного товара пытаются продать обычный, наклеив на него зеленую этикетку, добавив слово «эко», «био» или «органик», придумав собственную сертификацию и гордо рисуя ее на упаковке. Поэтому меня немножко слово «зеленый» в данном случае напрягает – оно, так же, как слово «экологичное», испоганено уже немного масс-маркетом.

А мы, безусловно, про настоящую экологичность. Потому что мы продумываем, какое воздействие оказывает наша деятельность и наши товары на всех этапах, начиная с того, как продукт произведен, как он транспортирован, как он используется, и заканчивая тем, как он утилизируется. Вот когда мы думаем про весь жизненный цикл товара, и на всех этапах стараемся уменьшить воздействие на природу (к сожалению, избежать его полностью невозможно), и мы понимаем, как это происходит, вот это для нас экологичность. 

И для нас еще, конечно же, важна ответственность. А это пересекается с предыдущим вопросом - как можно охарактеризовать наш бизнес. Кроме того, что он семейный, он ответственный в том плане, что мы осознаем свои обязательства на всех этапах. Это и про товары, и про то, какая атмосфера в коллективе, про нашу ответственность перед сотрудниками, с которыми мы работаем. И, безусловно, это наша ответственность перед покупателями. К примеру, ответственность за то, что товар до них доедет в нормальном состоянии: зона нашей ответственности не заканчивается в тот момент, когда мы отдали заказ в транспортную компанию, как это происходит во многих магазинах, а дальше непонятно, что и как приехало человеку. У нас если что-то доехало не так, то это тоже наша ответственность, это наша проблема - разбираться с транспортными компаниями. Потому что изначально все-таки наш бизнес был именно про то, чтобы людям, которые хотят стать немножко экологичнее, было немножко проще это сделать - мы для этого работаем. Поэтому нам важно, чтобы человек получил то, что он хотел, в том виде, в котором он хотел, и получил от этого удовольствие. И понял, что стараться двигаться в сторону экологичного, осознанного потребления - это не только правильно, но и удобно, и есть те, кто тебя на этом пути поддержит. Поэтому ответственность это, наверное, еще одно важное слово, чтобы охарактеризовать наш магазин.

Recycle: Вы сами пользуетесь своими товарами? Расскажите о том, что лично вы любите. Почему?

Дмитрий: Да, товарами мы пользуемся. Как я уже говорил, всё начиналось с трубочек. Я вот очень люблю стеклянные трубочки, не металлические, потому что стеклянные не придают никакого дополнительного вкуса или запаха. Они идеально передают только вкус самого напитка.

Конечно же, мы пользуемся экомешочками, без них мы в магазин не ходим. И у нас до сих пор остались мешочки, которые Лена сама шила на самой-самой заре становления ZEERO на швейной машинке.

Мы пользуемся средствами для кухни, различными мочалками, бамбуковыми зубными щетками, косметикой, которая у нас представлена. Зубные пасты используем только те, которые у нас есть в магазине, потому что знаем и понимаем, что в их составе. У нас в семье два ребенка, поэтому нам важно быть уверенными, что составы для них безопасны.

А в общем, мы пользуемся многими товарами, но далеко не всеми, потому что сейчас ассортимент очень широкий, и он составлен с учетом потребности разных людей: кому-то нужно что то одно, кому-то другое. Но все те вещи, которые нам нужны, мы конечно в первую очередь стараемся брать в нашем магазине, потому что понимаем, что они безопасны – ведь мы сами это проверяли.

Recycle: Как самому обычному человеку прийти к экологичному образу жизни? Ваша рекомендация, с чего начать?  

Дмитрий: Наверное, если человек задал себе такой вопрос, то это уже первый шаг и есть. Если вы понимаете, что это правильно и и вы хотите двигаться в этом направлении - первый шаг уже сделан.

А дальше, наверное, самое-самое главное, что нужно осознать  - это то, что не надо себя гнобить и ругать за то, что вы недостаточно экологичны. Путь к экологичности - долгий путь, у каждого он свой, и кому-то подходит что-то одно, кому-то – другое - и в плане товаров, и в плане привычек. Поэтому тут очень важно не выходить из зоны комфорта, а просто пробовать какие-то новые вещи, находить новые привычки, новые действия, приятные для вас. И ни в коем случае не воспринимать себя как человека, который приносит себя в жертву ради природы. Потому что так вы, скорее всего, доведете себя либо до плохого психологического состояния, либо просто в какой то момент поймете, что это вообще не ваше, и, наоборот, уйдете в совсем неэкологичный образ жизни.

А технически есть много вариантов. Важно не бежать сразу в магазин, чтобы купить 1000 новых экологичных товаров.  Zero waste образ жизни - это не про то, что у вас все натуральное и многоразовое, а в первую очередь про то, что вы осознанно относитесь к покупке новых вещей, и каждый раз задумываетесь «а мне вообще это надо?». Ну, например, та же самая многоразовая трубочка, она не всем нужна, у человека есть рот, чтобы пить . Вот если вы понимаете, что вы обожаете пить из трубочки и пользуетесь одноразовыми, отлично, многоразовые - для вас вариант, а если вы спокойно пьете из стакана и хотите стать зеровейстером, не надо покупать многоразовую трубочку - спокойно продолжайте пить из стакана, это самый самый экологичный вариант. И так же со всем остальным.

А в плане товаров, с которых проще всего начать, это экомешочки, если вы ими еще не пользуетесь. Возможно, надо будет переступить психологический барьер, когда вы начинаете ими пользоваться и думаете, что на вас все смотрят - кассиры, другие покупатели – как-то косо и непонятно. Такое действительно было раньше, но сейчас это уже очень распространенный способ покупок, и можно этого не пугаться. А дальше посмотрите, какими одноразовыми вещами вы пользуетесь чаще всего. Попробуйте многоразовые бахилы, бамбуковую зубную щетку вместо пластиковой, разную косметику в твердом виде. Твердая косметика всегда экологичнее жидкой по нескольким причинам: и в связи с тем, что больше ресурсов тратится на транспортировку жидкой продукции, и с тем, что в жидкую чаще добавляются консерванты. Может быть, что-то вам не подойдет сразу, особенно когда вы переходите с химозных средств на натуральные. Очень часто вначале может показаться, что они плохо работают. Нужно просто какое-то время попользоваться, найти свой товар, свой продукт. Но через это многие проходили, и вполне себе успешно.

Recycle: Если говорить том, что предлагает ваш проект – как не потеряться среди товаров, что выбрать новичку?

Дмитрий: 

• Стоит попробовать губку из целлюлозы вместо поролоновой

• Бамбуковую зубную щетку

• Купить стальную бутылку, если у вас нет многоразовой бутылки для воды

• Попробовать мочалку из люфы для тела

• Многоразовые бахилы, если вы часто пользуетесь одноразовыми

• Экомешочки разных видов

• Многоразовые трубочки, если вы любите одноразовые

• Натуральную зубную пасту, которую можно купить в оборотных стеклянных баночках

• Попробовать что то из шампуней, гелей для душа в формате ZEERO Refill и потом вернуть упаковку

• Многоразовые диски для лица, если пользуетесь одноразовыми

• Многоразовые средства гигиены: менструальные чаши, многоразовые трусы или прокладки

• Твердое хозяйственное мыло «Чистый кокос» - очень популярное, дешевое и отлично работает

А в целом, я рекомендую и на наш сайт, и просто в любой обычный магазин идти не для того, чтобы что-нибудь купить, а с пониманием того, что вам реально нужно. Вначале просто подумайте, что вам нужно, чего вам дома не хватает. Или какие одноразовые вещи, которыми вы пользуетесь, вы готовы заменить. Например, пользуетесь вы поролоновыми губками - попробовать натуральные, пользуетесь одноразовыми трубочками - можно попробовать многоразовые. То есть вначале подумайте об этом, а потом уже открывайте сайт и смотрите конкретно то, что вам нужно.

Если идей нет, можно просто пройтись по категориям, но обязательно задавая себе вопросы: а я готов или готова это попробовать? На самом ли деле мне это нужно? И сократит ли это отходы, которые у меня образуются? Не получится ли так, что это просто какая-то новая штука, без которой я спокойно жил раньше, а сейчас я ее куплю просто потому, что она экологична?

Если вы зайдете на главную страницу ZEERO.ru, там как раз будут самые популярные товары. Соответственно, можно ориентироваться на отзывы, можно ориентироваться на популярность товаров и определить для себя, что вам из этого нужно. На первой странице сайта представлены практически все основные категории. А дальше, если вы хотите поглубже покопаться, можно заходить в те категории, которые вам нужны, и там смотреть разные товары.

Recycle: Какие есть сложности в «зеленом» бизнесе, ваш опыт.

Дмитрий: Есть сложность в том, что мы работаем в России, где все очень нестабильно, совершенно непонятно, что будет завтра. Это сложность любого бизнеса в России, не только зеленого.

А если говорить именно о зеленом бизнесе, большая проблема в том, что людей обманывают, заманивают гринвошингом, псевдоэкологичными товарами. Масс-маркет понял, что людям это нравится, и начал их обманывать. В результате они пользуются тем, что на самом деле не является экологичным.  Если представить мир без гринвошинга, наверное, такие компании, как наша, процветали бы. Их было бы больше просто потому, что люди чаще бы приходили к ним за по-настоящему экологичными товарами. 

Другая сложность в том, что приходится взаимодействовать с партнерами, которые часто вообще не понимают, что такое экологичность. И в российских условиях очень сложно найти компании, которые по-настоящему стараются уменьшить свое воздействие на окружающую среду: транспортные компании, которые перевозят, дистрибьюторы, которые предоставляют свою продукцию, и так далее. Им всем приходится объяснять, что такое экологичное производство и экологичная доставка. И часто из-за этого мы вынуждены какой-то товар снимать с продаж просто потому, что производитель, например, мочалок, не в состоянии поставить нам эти мочалки без пластиковой упаковки.