Устойчивое будущее: практики российского ритейла

В конце ноября в Москве пройдет конференция ECR по устойчивому развитию 2023, которая уже в третий раз соберет представителей крупных компаний и экологов для обмена опытом и обсуждения актуальных вопросов. 

В преддверии форума руководитель направления ECR Sustainability Дарья Свириденко поделилась своим мнением о ключевых стратегиях, состоянии и практиках устойчивого развития ритейла. 

Recycle: Первые упоминания устойчивого развития появились еще в 70-80-е годы. Как оно развивается сейчас? Как ведет себя ритейл в этом направлении?

Дарья: Устойчивое развитие не теряет своей актуальности: российские компании твердо взяли курс в этом направлении, и с каждым годом количество практик растет. Много лет подряд OKKAM Group проводит исследования и делится динамикой рекламных расходов в этой категории. В сегменты изучения входят государство, НКО и бизнес. По последним данным, рекламный бюджет на проекты устойчивого развития за 2022 год вырос почти в 4 раза и составил более 17 млрд рублей, по сравнению с 2018 – 4 млрд рублей. Рост расходов показывает, что российские компании продолжают вкладывать в проекты ESG и вносят свой вклад в достижение целей устойчивого развития.

Recycle: Все ли ритейлеры подключаются к повестке устойчивого развития?

Дарья: Мы анализировали перечень крупнейших розничных сетей продаж по версии InfoLine. Для нас важны такие критерии, как общедоступность стратегий устойчивого развития, публикация отчетной деятельности с целями и KPI, реализация самих проектов. По итогам, у 9 ритейлеров из 12 есть хотя бы один из параметров оценки: X5 Group, Магнит, Mercury Retail Group, холдинг OZON, Лента, Adeo Group, ГК «М.Видео – Эльдорадо», Auchan Retail Россия и Fix Price Group. И только у 3 ритейлеров из перечня не наблюдается фокус на устойчивом развитии. Однако это может быть связано с отсутствием данных в информационном поле о проектах, стратегии и деятельности компаний.

Recycle: Какие цели устойчивого развития сейчас актуальны на рынке?

Дарья: Ключевые темы остаются неизменны из года в год, однако из-за экономической ситуации могут измениться акценты. Так в 2022-2023 годах в России немного сместился фокус в сторону следующих: 

• 2-го ЦУРа (ликвидация голода)

• 8-го ЦУРа (достойная работа и экономический рост)

• 10-го ЦУРа (сокращение неравенства)

• 5-го ЦУРа (обеспечение гендерного равенства, инклюзия)

Одним из самых устоявшихся целей из года в год является 12-го ЦУРа (ответственное потребление и производство).

Recycle: Какие инициативы запущены за последний год и почему?

Дарья: За последние пару лет изменилось движение проектов от масштабных и медийных к точечным и эффективным. Еще в 2021 году компании выделялись обширными проектами, сложными механиками с привлечением знаменитостей, которые были направлены на ответственное потребление и будущее общественное благо. А сейчас фокус сместился на базовые «вечные» ценности, например, безопасность, социальную поддержку, защиту нуждающихся. Ритейлеры сосредоточены на фудшеринге, благотворительности, помощи малоимущим и населению в целом. Одной из таких инициатив является проект X5 Group «Корзина Доброты»: за 2022 год собрано более 518 тонн продуктов для нуждающихся семей. Что касается экопроектов, их роль становится прикладной, реализуются конкретные программы. Например, «Яндекс Лавка» добавила маркировку своей продукции, что позволяет покупателям понять, из каких материалов она сделана и как ее утилизировать.

Recycle: Как именно изменились практики компаний из России?

Дарья: Крупные международные производители FMCG были стабильными партнерами ритейла и драйверами в области проектов устойчивого развития. Их уход поменял расстановку сил, освободив дорогу для инициатив российских брендов, и способствовал появлению новых партнерств. 

Например, сервис экспресс-доставки «Самокат» с экологической компанией «Собиратор» запустили экологическую акцию «Забота начинается с простого». Это первая эко-инициатива сервиса, в рамках которой потребители могли сдать использованную упаковку и получить скидку на заказ. На протяжении двух месяцев в приложении были подсказки как сортировать вторсырье и специальная подборка товаров «экологичная упаковка». Другой проект реализовали маркетплейс Ozon Fresh и производитель бытовых средств Synergetic: они разыграли коробки продукции среди подписчиков в Телеграмм-канале. Так больше потребителей узнали о бренде экологичных и натуральных средств для дома, которые берегут планету. 

Одним из фокусов в практиках ритейла остается развитие устойчивой цепочки поставок. Компания Metro C&C запустила Академию устойчивого развития для малого и среднего бизнеса – это бесплатный интернет-ресурс для малого и среднего бизнеса. Курс включает в себя 9 уроков, на которых эксперты делятся практическими советами как сделать свой бизнес устойчивым и получать от этого выгоду: как сдавать вторсырье, как сэкономить деньги на потреблении электричества и воды, организовать работу с поставщиками с выгодой для бизнеса, окружающей среды и общества и др. 

Recycle: Занимаются ли компании темой минимизации отходов?

Дарья: Конечно, это 100% фокус у ритейлеров. В этом разрезе есть пересечение между операционной эффективностью и воздействием на окружающую среду, поэтому компании заняты оптимизацией процессов на серьезном уровне. Так, например, розничная сеть «Магнит» совместно с крупнейшими поставщиками товаров и производителями рекламной упаковки выпустила рекомендации по препакам (брендированным картонным стойкам с товарами). Этот документ - первый в России добровольный стандарт перерабатываемых экологичных конструкций. До инициативы «Магнит» препаки производились из комбинации разного материала: пластик, металл и другие. Теперь розничная сеть использует конструкции из 100% картона для последующей утилизации. С помощью такого стандарта, «Магнит» и партнеры намерены снизить объемы образования и утилизации бумажных отходов.

Ритейл развивает и циклические практики в упаковке. Одна из таких инициатив – эко-сумка розничной сети «ВкусВилл». Это многоразовый шоппер с QR-кодом, который нужно сканировать на кассе, а взамен покупатели получают бонусы. Так компания вдохновляет отказаться от использования пластиковых пакетов. 

1 января 2024 года вступит в силу закон расширенной ответственности производителей и импортеров товаров и упаковки (РОП), согласно которому импортеры обязаны платить за утилизацию товара и упаковки в момент пересечения границы. На текущий момент у компаний возникают вопросы, которые мы обсудим на конференции ECR по устойчивому развитию в ноябре. 

Recycle: Ранее Вы говорили, что одной из целей компаний является инклюзия. В чем она выражается?

Дарья: Инклюзия – это возможности, отсутствие барьеров для полноценного участия всех людей в социальной жизни. Инклюзивность является неотъемлемой частью устойчивого развития. Важно понимать, что поддержка компании не заключается в установке пандусов, кнопок вызова помощи и переводе на шрифт Брайля. Она включает знания, рабочие места, информационную и коммуникационную структуры и так далее, чтобы люди с ограниченными возможностями вели полноценную социальную жизнь. 

Недавно компания АШАН создала сервис «Инструменты коммуникаций для слабослышащих сотрудников». С помощью специальных браслетов, работники получают сигналы с инструкциями к действию в чрезвычайных ситуациях. Также компания внедрила приложение со встроенным онлайн-переводчиком русского жестового языка (РЖЯ), который переводит голос и жесты, обеспечивая эффективную коммуникацию сотрудников. 

Recycle: Какие изменения ритейла влияют на рынок в целом?

Дарья: Во время ухода из России и сокращения рекламной деятельности крупных международных компаний устойчивому развитию предписывали два пути: последствия от сворачивания многих проектов или развитие кампаний от новых лиц. Ритейлеры перехватили инициативу в развитии программ: проходят конференции, создаются и реализуются новые стратегии, меняются инструменты и фокусы. По сути, изменилось лидерство повестки.